Responsable: Ukubom C.B. (“Ukubom”)
CIF/NIF: E56673585
Domicilio: C/ Zegrí Moreno, Nº 5, 1B, 18015 – Granada (España)
Email de contacto (protección de datos): support@gmail.com
Web: https://ukubom.com
Teléfono: — (contacto por email)
Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): No aplica
Ámbito normativo: RGPD (UE) 2016/679, LOPDGDD 3/2018 y demás normativa española aplicable.
Última actualización: 18/10/2025

En Ukubom cuidamos tus datos como cuidamos nuestros cubos: con precisión, rapidez y sin stickers que se despegan. No los vendemos ni los compartimos sin base legal.

1. ¿Para qué tratamos tus datos y con qué base legal?

Tratamos datos conforme a estas finalidades y bases jurídicas (art. 6 RGPD):

Finalidad	Categorías de datos	Base legal	Conservación	Destinatarios/Encargados
Compra y envío (WooCommerce)	Identificativos (nombre, apellidos), contacto (email, teléfono), envío/facturación, pedido, IP	Ejecución de contrato	Durante la relación + 6 años (obligaciones mercantiles/fiscales)	IONOS (hosting), Correos (envío), Stripe y PayPal (pasarela activa), infraestructura WP/Woo
Cuenta de cliente	Identificativos, login, histórico de pedidos, direcciones	Contrato / Interés legítimo (soporte)	Mientras esté activa; si inactiva, bloqueo 5 años	Hosting/infraestructura
Programa de puntos “Ukupoints”	Identificativos, email, histórico de compras, saldo/movimientos de puntos	Contrato / Interés legítimo	Vigencia del programa; movimientos bloqueados 5 años	Base de datos propia; email transaccional
Atención al cliente (email/WhatsApp/Chat)	Identificativos, contacto, contenido de consulta	Contrato / Interés legítimo / Consentimiento (si WhatsApp/IG/FB)	Hasta 3 años desde cierre de la incidencia; evidencias clave hasta 5 años	Proveedores de email y WhatsApp/Click to Chat
Facturación y obligaciones legales	Datos de facturación y pago vinculados a pedidos	Obligación legal	6 años (mercantil/fiscal)	Plugin PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce, asesoría/administración si aplica
Newsletter y ofertas (MailPoet)	Nombre, email, preferencias (si las indicas)	Consentimiento / Interés legítimo con clientes (art. 21.2 LSSI)	Hasta que te des de baja; evidencias de consentimiento 5 años	MailPoet (Automattic)
Analítica web (GA4)	Identificadores online, eventos de navegación (sin registrar IPs)	Consentimiento (cookies) / Interés legítimo (métricas esenciales)	Según Política de Cookies	Google Analytics 4
Publicidad y remarketing	Identificadores online, eventos (AddToCart, ViewContent, etc.)	Consentimiento (cookies) / Interés legítimo con clientes	Según cookies; hasta baja/retirada del consentimiento	Meta, TikTok, Google Ads
Geolocalización para UX/moneda	IP/ubicación aproximada	Interés legítimo / Consentimiento (si cookies)	Ver Cookies; logs técnicos 12–24 meses	Woo/MaxMind, hosting
Prevención del fraude y seguridad	IP, device info, logs	Interés legítimo / Obligación legal	12–24 meses (logs); incidentes hasta 5 años	Hosting/seguridad

2. ¿De dónde proceden los datos?

Directamente de ti, al comprar, crear cuenta, participar en Ukupoints, contactarnos por email o WhatsApp, suscribirte a la newsletter o navegar por el sitio (según cookies).
Datos derivados de tu uso del sitio (p. ej., eventos de analítica, recordatorio de carrito si nos diste tu email).

3. ¿A quién comunicamos datos?

No realizamos cesiones a terceros distintos de los necesarios para prestar el servicio o por obligación legal. Actúan como encargados del tratamiento (acceso por cuenta de Ukubom) los siguientes proveedores/categorías:

Alojamiento y mantenimiento web: IONOS (UE).
Plataforma e-commerce: WordPress + WooCommerce (plugins instalados por Ukubom).
Pasarelas de pago: Stripe y PayPal.
Logística: Correos (España).
Email transaccional SMTP: servidor configurado por Ukubom.
Email marketing: MailPoet (Automattic).
Gestión de consentimiento: CookieYes (Consent Mode v2 y categorías personalizadas).
Analítica: Google Analytics 4 (GA4).
Geolocalización aproximada: Woo/MaxMind.
Atención: email/WhatsApp (Click to Chat).

Disponemos (o exigimos) contratos de encargo y, cuando procede, garantías de transferencia internacional (ver siguiente punto).

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. En esos casos, Ukubom exige garantías adecuadas conforme al art. 46 RGPD (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo – SCCs) y/o decisiones de adecuación cuando existan, además de medidas complementarias de seguridad.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cada finalidad y, una vez cumplidos los plazos, los mantenemos bloqueados por los períodos de prescripción legal. Resumen de plazos:

Compras/facturación: relación + 6 años.
Cuenta de cliente: mientras esté activa; si inactiva, bloqueo 5 años.
Atención al cliente: 3 años (evidencias clave hasta 5 años).
Newsletter/marketing: hasta baja; 5 años prueba de consentimiento.
Logs de seguridad: 12–24 meses.
Candidaturas (si las recibimos): 12 meses.

6. Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento (sin efectos retroactivos). También puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

Cómo ejercerlos: escribe a support@ukubom.com con el asunto “Protección de datos – Ejercicio de derechos”. Para verificar tu identidad, podremos solicitar información mínima (p. ej., nº de pedido y email registrados). Plazo de respuesta: máx. 1 mes (prorrogable hasta 2 meses en casos complejos).

7. Ukupoints (programa de fidelización)

Tratamos tus datos para gestionar saldo y movimientos de puntos, avisos de caducidad y beneficios asociados.
Caducidad de puntos: por defecto, 12 meses desde su obtención (salvo que en la página del programa se indique otra regla).
Envíos automáticos sobre saldo/caducidad: base contrato/interés legítimo; comunicaciones promocionales relacionadas con tus compras y preferencias: consentimiento/interés legítimo (con baja en 1 clic).
Puedes oponerte en cualquier momento desde el propio email o escribiéndonos.

8. Publicidad, comunicaciones comerciales y perfilado

Newsletter y ofertas: solo si has dado tu consentimiento o si ya eres cliente (art. 21.2 LSSI) te enviaremos comunicaciones sobre productos similares. Baja inmediata desde cada email o por email a Ukubom.
Publicidad/remarketing (cuando esté activo): podemos crear audiencias en Meta, TikTok o Google Ads basadas en tus interacciones (p. ej., ver producto, añadir al carrito), siempre conforme a tu configuración de cookies y a las bases legales indicadas.
Decisiones automatizadas con efectos jurídicos: no realizamos decisiones basadas solo en tratamiento automatizado que produzcan efectos legales o te afecten significativamente.

9. Geolocalización y personalización

Usamos geolocalización aproximada (IP) de Woo/MaxMind para adaptar la experiencia (p. ej., moneda/precio estimado).
Recordatorio de carrito por email: si iniciaste una compra y nos diste tu email, podemos enviarte recordatorios. Puedes oponerte en cualquier momento.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (art. 32 RGPD):

Cifrado TLS/HTTPS en toda la web.
Principio de mínimo privilegio y gestión de roles.
Copias de seguridad semanales con restauración verificada.
Registros de actividad (logs nativos de WordPress).
Contratos de encargo con proveedores y, cuando proceda, SCCs/adecuación.
Procedimientos de respuesta ante incidentes y eliminación segura al finalizar plazos.

11. Menores

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, procederemos a su supresión.

12. Cookies

Para información detallada sobre tipos de cookies, finalidades, plazos y terceros (GA4, MailPoet, Meta/TikTok/Google Ads cuando proceda, Woo/MaxMind, etc.), consulta la Política de Cookies. Implementamos Consent Mode v2 y categorías personalizadas con CookieYes para respetar tus elecciones.

13. Enlaces útiles y documentos vinculados

14. Cambios en la política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de tratamiento. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.

15. Contacto

Para cualquier duda o para ejercer tus derechos:
Email: support@ukubom.com
Dirección postal: C/ Zegrí Moreno, Nº 5, 1B, 18015 – Granada (España)