Titular: Ukubom C.B. («Ukubom»)
CIF/NIF: E56673585
Domicilio: C/ Zegrí Moreno, Nº 5, 1B, 18015 – Granada (España)
Email de atención al cliente: support@ukubom.com
Sitio web: https://ukubom.com
Última actualización: 18/10/2025
Estas Condiciones regulan la compra de productos en Ukubom a través del sitio web indicado. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptar estas Condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones regulan la compraventa on-line de cubos de Rubik, speedcubes, accesorios y productos relacionados ofrecidos por Ukubom a consumidores y usuarios en los territorios de España, Portugal y Andorra (en adelante, las “Zonas de Envío”). Para otros destinos, contacte previamente con nosotros.
2. Información de productos y disponibilidad
Intentamos que las descripciones, imágenes y precios sean precisos y actualizados. Las fotografías son ilustrativas; pueden existir mínimas variaciones de color o packaging. La disponibilidad se muestra en la ficha del producto; si excepcionalmente no pudiéramos servir un pedido aceptado, lo comunicaremos y reembolsaremos el importe correspondiente sin demora indebida.
3. Precios, impuestos y facturación
- Los precios se muestran en la moneda indicada en la web e incluyen IVA cuando sea aplicable según el destino.
- Los gastos de envío y, en su caso, otros costes (contra reembolso, embalaje especial) se calculan y muestran antes de finalizar el pago en el checkout.
- Emitimos factura electrónica o PDF (plugin PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce). Si precisa factura a nombre de empresa/profesional, indique los datos fiscales correctamente en el checkout.
4. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito y accede al checkout.
- Facilita datos de envío y facturación veraces y completos.
- Revisa el resumen del pedido (productos, cantidades, precio total, impuestos, gastos).
- Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
- Recibirás un email de confirmación con el número de pedido.
Ukubom podrá rechazar o cancelar pedidos por motivos justificados (indicios de fraude, datos incompletos, falta de stock), reembolsando el importe si ya se hubiera cobrado.
5. Métodos de pago
- Tarjeta (Stripe): pagos seguros. No almacenamos datos completos de tarjeta.
- Contra reembolso: disponible en determinadas Zonas de Envío; con posible coste adicional mostrado en el checkout.
- PayPal: se activará próximamente (aparecerá en el checkout cuando esté disponible).
El pago queda sujeto a autorización por parte del emisor y/o la pasarela. En caso de denegación, el pedido no quedará confirmado.
6. Envío, plazos y entrega
- Transportista: Correos (u otros equivalentes en picos de demanda).
- Zonas de Envío: España, Portugal y Andorra.
- Plazos estimados: se indican durante el proceso de compra y en el email de confirmación.
- Costes de envío: visibles en el checkout antes de pagar.
Seguimiento: cuando sea posible, facilitaremos número de seguimiento.
Dirección incorrecta o ausencia: si el pedido es devuelto por dirección errónea o ausencias reiteradas, podremos repercutir los gastos de reexpedición.
Transmisión de riesgo: el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor en el momento de la entrega material (o al tercero designado por este).
7. Desistimiento (compras a distancia)
Tienes derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales desde la entrega del pedido. Para ejercerlo, escríbenos a support@ukubom.com con el número de pedido y artículo(s) a devolver; te indicaremos instrucciones y dirección de retorno.
Condiciones del desistimiento:
- El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usos que excedan la simple comprobación, con accesorios y embalaje original cuando sea posible.
- El cliente asume los gastos directos de devolución, salvo que indiquemos lo contrario.
- Reintegraremos todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega estándar (no los adicionales por modalidades exprés), antes de 14 días desde que se nos informe del desistimiento; podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que acredites su devolución.
Excepciones legales al desistimiento (no aplicables en general a cubos de Rubik, salvo casos específicos): productos personalizados, precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, contenido digital sin soporte material una vez iniciado el suministro, entre otras previstas en la ley.
8. Devoluciones por error, daño o producto defectuoso
Si recibes un producto erróneo, dañado o con falta de conformidad, contáctanos dentro de un plazo razonable y gestionaremos la sustitución, reparación o reembolso conforme a la garantía legal (ver apartado 9). En estos casos, los gastos de recogida/envío corren a cargo de Ukubom.
9. Garantía legal de conformidad
Todos los productos nuevos disfrutan de garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad existentes en ese momento. Para productos de segunda mano, puede pactarse un plazo menor, nunca inferior a 1 año. La carga de la prueba y otros extremos se ajustan a la normativa vigente. Esta garantía es independiente de cualquier garantía comercial del fabricante que, en su caso, pueda ofrecerse.
La garantía no cubre daños por uso indebido, manipulación, golpes, desgaste por uso normal o modificaciones no autorizadas.
10. Cupones, vales y Ukupoints
- Cupones/vales: aplicables según condiciones específicas comunicadas (importe mínimo, fecha de caducidad, categorías excluidas, no acumulables…); se calculan en el carrito/checkout.
- Programa Ukupoints: su uso se rige por las reglas publicadas; los puntos se acumulan con compras válidas y pueden caducar (por defecto, 12 meses desde su obtención, salvo que se indique otra cosa en la página del programa). Las comunicaciones sobre saldo/caducidad pueden enviarse por email; puedes oponerte en cualquier momento.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre pedidos, envíos, devoluciones o garantía, escríbenos a support@ukubom.com. Atendemos también por WhatsApp a través del botón disponible en la web (cuando esté visible).
12. Resolución alternativa de litigios (RAL)
Informamos de la posibilidad de acudir a mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo en España/UE. Nota: la Plataforma ODR de la Comisión Europea fue cerrada el 20/07/2025; la información actualizada sobre vías de atención y recursos de consumo en la UE se encuentra en la página Consumer Redress in the EU.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies
14. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula, ello no afectará a la validez del resto, que permanecerán vigentes.
15. Modificación de las Condiciones
Ukubom podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos o de servicio. La versión vigente será la publicada en esta página con la fecha de actualización.
16. Ley aplicable y fuero
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Sin perjuicio de los derechos del consumidor, para cualquier controversia las partes podrán acudir a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.